IZJAVA O SAOBRAZNOSTI

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine, a za potrošni deo (baterija) 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača.

Saobraznost robe u ugovoru

Trgovac je dužan da potrošaču isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:

- ako odgovara opisu koji je dao trgovac, i ako ima svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata trgovcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora.
- ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste
- ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe date od strane trgovca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Odgovornost za nesaobraznost

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe u ugovoru koja je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za nesaobraznost znao.
Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi posle prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre toga.
Trgovac ne odgovara za nesaobraznost ako je u času zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koju je dao potrošač.
Trgovac odgovara za nesaobraznost koju je potošač mogao lako opaziti, ako je izjavio da je roba saobrazna ugovoru.
Trgovac koji je po ugovoru dužan da potrošaču obezbedi instalaciju ili montažu robe odgovoran je za nesaobraznost isporučene robe nastale zbog nepravilne instalacije ili montaže.
Trgovac ne odgovara za nesaobraznost ako instalaciju ili montažu robe obavi lice koje nije imenovano od strane trgovca.

1. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru:

Potrošač ima pravo da zahteva od trgovca da se otkloni nesaobraznost bez naknade popravkom ili zamenom.
Svaka popravka ili zamena se mora izvršiti u primerenom roku i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavlja.
Potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene robe zbog nesaobraznosti.
Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškovi rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi trgovac.
Potrošač ima pravo da raskine ugovor zbog nesaobraznosti te robe.
Potrošač ima pravo da raskine ugovor zbog nesaobraznosti te robe ako ne može da ostvari pravo na popravku ili zamenu, odnosno ako trgovac nije izvršio popravku ili zamenu u primerenom roku ili ako trgovac nije izvršio popravku ili zamenu bez značajnih nepogodnosti za trgovca.

2. Za obaveze trgovca koje nastanu usled nesaobraznosti robe, proizvođač-uvoznik se prema potrošaču nalazi u položaju jemca.

3.Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije koje se primaju u objektima trgovca ili ugovorenim servisnim prostorijama, odgovori potrošaču, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i rešavanjem u primerenom roku.

Ukoliko kvar ne može biti otklonjen u primerenom roku a najkasnije od 30 dana od datuma prijema uređaja na servis, trgovac će predložiti potrošaču način rešavanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Davalac izjave o saobraznosti ne može da ograniči prava potrošača da preproda robu ograničavanjem prenosivosti prava na saobraznost.
Izjava o saobraznosti daje se isključivo na ispravnost uređaja a ne i na njegovu funkcionalnost jer se podrazumeva da je kupac upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda kroz propisane isprave koje prate robu u prometu.

Obaveze potrošača:

Da prilikom preuzimanja uređaja ustanovi njegovu kompletnost i fizičku neoštećenost jer se naknadne reklamacije toga tipa neće uvažiti.
Da se pridržava uputstva za upotrebu i održavanje
Da se obezbedi stabilan izvor strujnog napajanja 230V ±10%;
Da se pre prve upotrebe proizvoda upozna sa uslovima rada, uslovima korišćenja i održavanja datim u pratećoj dokumentaciji.
Izjava o saobraznosti, na kojoj su osnovni podaci o robi, mora biti overena prilikom prodaje od strane trgovca što je osnov za reklamaciju proizvoda.
Da se u slučaju nemogućnosti popravke proizvoda, trgovcu vrati prateća dokumentacija i dodaci koji idu uz proizvod.
U slučaju da nešto od navedenog nedostaje, odbiće se odgovarajući finansijski iznos u vrednosti dodatka koji nedostaje.
U slučaju zamene proizvoda za isti i sličan nedostajući deo zadržaće se od novog uređaja.
U slučaju neopravdane reklamacije potrošač snosi eventualne troškove prevoza ili izlaska servisera na teren.

Trgovac ne odgovara za nesaobraznost u sledećim slučajevima:

- Nepoštovanja upustva za upotrebu
- Neadekvatne instalacije, nestručnog rukovanja i održavanja
- Mehaničkog, hemijskog ili bilo kakvog drugog oštećenja u sopstvenom transportu, prilikom raspakivanja i puštanja u upotrebu uređaja.
- Nestabilnosti napona, udara groma, poplava, vibracija, prašine, ekstremnih uslova spoljne sredine i sličnih pratećih pojava.
- Popravki koje je izvršilo neovlašćeno lice i posledice nastalih usled toga.
- Ugradnja neoriginalnih rezervnih delova
- Korišćenja van granica parametara radnog režima naznačenih u uputstvu za upotrebu.

Napomena: Pravo na osnovu saobraznosti robe u ugovoru ostvaruje se u državi gde je roba kupljena.